Política de Privacidad.

1. Quién es responsable de tus datos

Comercial Geoinsumos S.p.A., RUT 76.071.494-1, con domicilio en Los Fresnos 500, bodega 3, 9340000 Colina, Región Metropolitana, Chile, es responsable del tratamiento de los datos personales que se recogen a través del sitio webgeoinsumos.cl (el «Sitio»). Para cualquier consulta sobre esta política puedes escribir aclientes@geoinsumos.cl. Al usar el Sitio, completar un formulario de contacto o cotización, o escribirnos por WhatsApp, aceptas las prácticas descritas en esta política.

2. Qué datos recogemos

Recogemos únicamente los datos que nos entregas de forma voluntaria y los estrictamente necesarios para responder tu solicitud:

• Datos de contacto profesional: nombre, empresa, correo corporativo y teléfono.
• Datos del requerimiento: línea de interés, faena o región de destino, plazo estimado y el mensaje con la especificación técnica que nos escribes.
• Contenido del carrito de cotización: las referencias y cantidades que armas en el sitio y que se adjuntan a tu solicitud cuando la envías.
• Comunicaciones por WhatsApp: tu número de teléfono, tu nombre y el contenido de los mensajes que nos escribes por ese canal.

No solicitamos datos sensibles (por ejemplo, de salud u origen étnico), ni datos de tarjetas de crédito o medios de pago: este sitio no realiza ventas en línea. Tampoco usamos herramientas de analítica de terceros — el detalle de qué guarda este sitio en tu navegador está en la Política de Cookies.

3. Para qué los usamos

• Elaborar y enviarte la propuesta técnica y económica que solicitaste.
• Coordinar el despacho a faena y la logística asociada a tu pedido.
• Dar seguimiento comercial y soporte post-venta sobre esa misma solicitud.
• Cumplir obligaciones legales, tributarias y contractuales.

No usamos tus datos para enviarte comunicaciones comerciales ajenas a tu solicitud sin tu autorización previa, ni los vendemos, arrendamos o comercializamos a terceros con fines publicitarios.

4. Base legal del tratamiento

Tratamos tus datos sobre la base de: (i) el consentimiento que otorgas al enviar el formulario, completar el carrito de cotización o iniciar una conversación por WhatsApp; y (ii) la necesidad de ejecutar las gestiones precontractuales y contractuales que tú mismo solicitas — por ejemplo, elaborar tu cotización. El tratamiento se rige por la Ley N.° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y por la Ley N.° 21.719.

5. Tratamiento de datos a través de WhatsApp

Usamos WhatsApp (servicio operado por WhatsApp LLC, empresa del grupo Meta) como canal de atención comercial y de cotización. Al escribirnos por ahí, nos entregas voluntariamente tu número de teléfono y el contenido de tus mensajes, que usamos exclusivamente para gestionar tu consulta o cotización. Respecto de la infraestructura de mensajería, WhatsApp/Meta actúa como encargado del tratamiento de los datos que se transmiten por ese canal y aplica además sus propias políticas de privacidad, que te recomendamos revisar.

6. Con quién los compartimos

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales. Podemos comunicarlos, sólo en lo necesario, a:

• Operadores logísticos y de transporte, para ejecutar el despacho a faena.
• Proveedores y fabricantes, cuando la cotización requiere una consulta técnica o una gestión de importación específica.
• WhatsApp/Meta, en su calidad de proveedor de la plataforma de mensajería que usamos para la atención comercial.
• Plataformas de abastecimiento (Unilink, SAP Ariba, Wherex, Red Negocio, Coupa) cuando la relación comercial se canaliza por ellas.
• Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal de hacerlo.

Exigimos a estos terceros que traten tus datos con estándares de seguridad y confidencialidad adecuados, y que los usen sólo para el servicio que nos prestan.

7. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios y plataformas de abastecimiento operan fuera de Chile. Cuando eso implique transferir datos al extranjero, exigimos resguardos contractuales de confidencialidad y seguridad equivalentes a los de esta política.

8. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos los datos de una solicitud mientras dure la relación comercial y, luego, por el plazo que exijan las obligaciones legales, tributarias y de garantía aplicables. Cumplido ese plazo, se eliminan o se anonimizan.

9. Tus derechos

De acuerdo con la Ley N.° 19.628 y la Ley N.° 21.719, puedes solicitar en cualquier momento:

• Acceso: saber qué datos tuyos tratamos y con qué finalidad.
• Rectificación: corregir datos inexactos, desactualizados o incompletos.
• Cancelación (supresión): eliminar tus datos cuando corresponda.
• Oposición: oponerte al tratamiento para determinadas finalidades.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Bloqueo temporal: suspender el tratamiento mientras se resuelve tu solicitud.

Para ejercerlos, escribe aclientes@geoinsumos.cl indicando tu nombre, tu empresa, el derecho que quieres ejercer y los antecedentes que permitan identificar tu solicitud. Responderemos dentro del plazo legal aplicable (hasta 30 días). Si no obtienes una respuesta satisfactoria, puedes recurrir ante la Agencia de Protección de Datos Personales — creada por la Ley N.° 21.719 — o ante los tribunales de justicia competentes.

10. Menores de edad

Este sitio está dirigido a empresas y profesionales de la industria de la minería y la geología, y no está diseñado para ser usado por menores de edad. No recopilamos conscientemente datos personales de menores a través de él.

11. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a pérdida, uso indebido y acceso no autorizado, y limitamos el acceso interno a las personas que lo necesitan para atender tu solicitud. Ningún sistema de transmisión o almacenamiento es completamente infalible, así que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, tecnológicos o de nuestras prácticas de negocio. La versión vigente es siempre la publicada en el Sitio, con la fecha de su última actualización indicada arriba.

13. Contacto

Para consultas sobre esta política, escríbenos aclientes@geoinsumos.cl o llama al+569 2618 5780.